DellaConçue pour les entreprises de services où le téléphone est l'entonnoir de vente.
Della arrive avec 18 cerveaux sectoriels préconfigurés : 4 secteurs phares détaillés ci-dessous (salons, cliniques, juridique, comptabilité) et 14 pratiques spécialisées, des barbiers aux vétérinaires, de l'immobilier à la construction, du développement logiciel aux services à domicile. Le même produit, avec des instructions, un vocabulaire et un processus d'accueil différents pour chaque secteur. Choisis celui qui correspond à ton entreprise, ou utilises-en plusieurs si c'est ton cas.
Pour les propriétaires qui préfèrent couper, colorer et prendre soin plutôt que surveiller le téléphone.
Salons de coiffure, spas et centres de bien-être, studios d'ongles, de cils et de sourcils. Della gère les réservations des nouvelles clientes, les changements de rendez-vous et les questions des clientes sans rendez-vous pendant que tu es avec une cliente. Elle connaît la différence entre un balayage et un brushing, le gel et l'acrylique, les cils classiques et hybrides, et dirige les clientes régulières vers leur professionnelle préférée.
- Demande la coiffeuse préférée, la variante du service, les allergies
- Dirige les clientes coloration vers les coloristes, les coupes vers les coiffeuses seniors
- Gère les rappels de remplissage aux 2 semaines pour les studios d'ongles et de cils
- 0 % de commission par réservation; les plateformes de réservation prennent de 20 à 30 %
Des patients en attente? Pas avec Della.
Cliniques médicales, cabinets dentaires, bureaux de thérapie et de counseling. Della recueille les champs d'accueil (nom, date de naissance, motif de la visite, urgence), dirige selon la spécialité du praticien et transmet les mots-clés de crise à ta ligne de garde. Saisie de l'assureur à la réservation. L'enregistrement se fait avec consentement, appel par appel. Conçue selon le principe du minimum nécessaire de PHI.
- Conforme à l'esprit HIPAA : minimum nécessaire de PHI, enregistrement avec consentement, BAA avec Pro
- Triage selon des règles d'urgence, les mots-clés de crise sont transférés à la ligne de garde instantanément
- Saisie de l'assureur pendant l'accueil, envoyée dans ton EHR via Zapier
- Multilingue pour des patients de tous horizons : espagnol, FR-CA, mandarin, arabe
Appelle de ton téléphone et essaie-la : réserve une plage horaire, pose une question, change de langue. Elle te dit qu'elle est une assistante automatisée, puis elle fait le travail.
Appelle DellaTransforme les appelants en clients.
Avocats seuls, petits cabinets, notaires, médiateurs, services parajuridiques. Della note le type de dossier, fait une vérification de conflits de base par nom dans ta liste de clients, qualifie le dossier et réserve la consultation. Elle ne donne jamais de conseils juridiques : elle recueille et achemine. Une transcription prête pour l'audit à chaque appel.
- Vérification de conflits par nom avant la réservation, l'approbation finale de l'avocat reste requise
- Acheminement par domaine de pratique : préjudices corporels vers l'avocat en préjudices corporels, immigration vers l'immigration
- Della refuse de donner des conseils juridiques, chaque appel se termine par « l'avocat fera le suivi »
- Espagnol pour les cabinets en immigration, FR-CA pour le Québec, détection automatique
Soumissionne, qualifie et planifie.
CPA, préparateurs d'impôts, consultants d'affaires, coachs. Della gère l'accueil selon la portée du mandat (tenue de livres, audit ou services-conseils, type d'entité, urgence), prend les appels de clients potentiels pendant la cohue de mars sans personnel saisonnier, et réserve les appels découverte dans l'agenda du bon associé. Elle ne donne jamais de prix, elle réserve toujours la consultation.
- Accueil selon la portée du mandat : type de service, fréquence, entité, urgence
- Cohue de la saison des impôts : gère 5 fois plus d'appels en mars sans coût supplémentaire
- Acheminement selon la spécialité de l'associé : tenue de livres, audit ou services-conseils
- Le même tarif fixe en février qu'en août, de 34,99 $ à 179 $
Des cerveaux spécialisés pour chaque type de pratique.
En plus des 4 secteurs phares ci-dessus, Della arrive avec 14 cerveaux spécialisés, chacun préconfiguré avec les bons champs d'accueil, le bon vocabulaire et les bonnes instructions IA pour cette pratique. Choisis celui qui correspond à ton entreprise, ou utilises-en plusieurs si c'est ton cas.
Barbiers
Clients sans rendez-vous, coupes classiques, dégradés, barbe. Della réserve par chaise et pose les bonnes questions sur les préférences.
Salons d'ongles
Manucure, pédicure, gel, acrylique. Rappels de remplissage aux 2 semaines, photos de référence, préférence de technicienne.
Spas médicaux
Injectables, lasers, traitements. Formulaires d'accueil, consentement, horaire propre à chaque praticien.
Cliniques dentaires
Saisie de l'assureur, acheminement par type de rendez-vous, plages d'hygiène ou de soins, triage des urgences.
Chiro et physio
Plans de traitement, fréquence des suivis, accueil des blessures, vérification des assurances.
Thérapie et counseling
Accueil confidentiel, transfert lors de mots-clés de crise, choix de l'approche thérapeutique, vérification des assurances.
Vétérinaires
Accueil de l'animal, historique de vaccination, triage selon l'urgence, acheminement urgence ou routine.
Consultants et coachs
Appels découverte, transmission des propositions, portée du mandat, acheminement par créneau.
Développement logiciel et agences
Appels découverte, mandats récurrents, feuille de route. Portée du projet, technologies, fourchette de budget.
Studios de création
Réservations en design, photo, vidéo. Type de projet, livrable, fourchette de budget, échéance.
Immobilier
Accueil acheteurs et vendeurs, fourchette de prix, secteur, état du financement, réservation de visites. Acheminement par code postal.
Construction
Portée du projet, adresse, fourchette de budget, échéancier, réservation de visites de chantier. Entrepreneurs généraux, toiture, rénovation.
Services à domicile
CVC, plomberie, électricité, entretien ménager. Accueil qui commence par l'adresse, répartition d'urgence, consignes d'accès.
Studios de mise en forme
Réservation de cours, questions sur les abonnements, jumelage avec un entraîneur, vente de forfaits.
Réserve la chaise, pas l'appel.
Réserve la chaise, pas l'appel.
Réserve la manucure, sans courir après.
Réserve le traitement, sans poser de diagnostic.
Des patients en attente? Pas avec Della.
Réserve le nettoyage, apaise le mal de dents.
Réserve l'évaluation, sans poser de diagnostic.
Réserve la séance, respecte la limite.
Réserve la visite, rassure le propriétaire.
Transforme les appelants en clients.
Soumissionne, qualifie et planifie.
Réserve l'appel découverte, sans sollicitation à froid.
Bloque les pourriels, réserve les acheteurs.
Réserve la séance photo, qualifie le mariage.
Qualifie le prospect, réserve la visite.
Note le prospect pendant que tu es sur le chantier.
Envoie le camion, pas juste l'appel.
Réserve le cours, bloque les pourriels.
Note la portée, envoie la proposition.
Choisis le cerveau qui correspond à ton entreprise.
Garantie satisfait ou remboursé de 14 jours sur chaque forfait. Choisis ton secteur à l'inscription, remplace n'importe quelle instruction par défaut et mets Della en service en 15 minutes.