DellaUne IA. Trois scénarios.
Della détecte qui appelle, prospect qualifié, client existant ou inconnu/pourriel, et lance le bon scénario. Les prospects sont qualifiés. Les clients existants sont acheminés. Les pourriels sont filtrés. C'est toi qui fixes les règles.
Traiter tous les appelants de la même façon, c'est mal traiter la plupart d'entre eux.
Un nouveau prospect a besoin d'une prise d'information. Un client qui revient a besoin d'être écouté rapidement. Un appel automatisé doit être raccroché. Les traiter tous les trois de la même façon, c'est un service lent pour les clients, de la friction pour les prospects et des minutes gaspillées en pourriels.
Della utilise trois scénarios par défaut selon le type d'appelant. Les prospects qualifiés ont droit à un parcours de qualification de 3 à 6 questions adapté à ton secteur. Les clients existants (reconnus par l'afficheur) passent par la voie rapide : accueil par le prénom, dernière visite affichée, transfert accompagné ou changement de rendez-vous rapide. Les inconnus/pourriels passent par une vérification → message ou blocage. Chaque scénario est entièrement personnalisable.
Ce que Della fait pendant l'appel.
Scénario Prospects qualifiés
De 3 à 6 questions de qualification propres à ton secteur, puis une réservation ou une escalade. Adapté à chaque secteur (type de dossier pour le juridique, service préféré pour un salon).
Scénario Clients existants
Reconnaissance par l'afficheur → accueil par le prénom → dernière visite affichée → voie rapide vers la réservation, le changement de rendez-vous ou le transfert accompagné.
Scénario Inconnus/Pourriels
Vérification vocale pour les numéros suspects, prise de message pour les demandes légitimes, blocage automatique des pourriels confirmés.
Scénarios personnalisés
Ajoute des catégories d'appelants en plus de celles par défaut : clients VIP, partenaires, fournisseurs, appelants en dehors des heures d'ouverture seulement. Chacune a son propre parcours.
Étiquetage des appelants
Étiquette certains numéros avec des catégories personnalisées. Della lance automatiquement le scénario correspondant.
Tests A/B de scénarios
Forfait Pro : répartis le trafic entre des variantes de scénarios. Vérifie quel parcours de qualification convertit le mieux. Della suit les résultats.
Appelle de ton téléphone et essaie-la : réserve une plage horaire, pose une question, change de langue. Elle te dit qu'elle est une assistante automatisée, puis elle fait le travail.
Appelle DellaDella face aux autres options.
| Della | Service de réponse hybride | IA générique | Boîte vocale unique | |
|---|---|---|---|---|
| Plusieurs scénarios selon le type d'appelant | 3 par défaut + personnalisés | 1 parcours générique | S. O. | Jugement manuel |
| Acheminement selon l'afficheur | Oui | Limité | S. O. | Manuel |
| Tests A/B | Forfait Pro | Non | S. O. | S. O. |
| Création de scénarios personnalisés | Oui | Ouvrir un billet | S. O. | S. O. |
Fonctionne avec le reste de Della.
À partir de 34,99 $ par mois. Chaque réservation est à toi.
Aucune commission, aucuns frais par réservation, aucuns frais d'installation. Garantie satisfait ou remboursé de 14 jours.
Questions fréquentes.
Tu hésites encore? Appelle Della au +1 (818) 918-4562 et pose-lui la question.
Comment Della détecte-t-elle le type d'appelant?
Par la reconnaissance de l'afficheur dans ta base de données clients (client existant), par une recherche dans une base de données de pourriels (pourriel), et par défaut, le scénario prospect qualifié pour tous les autres. Des règles personnalisées peuvent primer.
Le scénario peut-il changer pendant l'appel?
Oui. Si un appelant commence comme « inconnu » puis s'identifie comme client existant, Della vérifie et change de scénario en douceur.
Est-ce que je peux voir quel scénario a été utilisé pour chaque appel?
Oui, chaque transcription indique le scénario utilisé et la trace des décisions prises par Della. Pratique pour peaufiner.
Arrête d'utiliser un seul parcours pour tous tes appelants.
Garantie satisfait ou remboursé de 14 jours. Trois scénarios activés par défaut. Personnalise-les quand tu veux.