DellaRepère les tendances. Ajuste l'IA.
Chaque appel génère des données structurées : intention, résultat, durée, voix utilisée, ton testé. Della les regroupe dans des rapports de tendances : ce que tes appelants demandent, quand ils appellent, quelles voix convertissent le mieux, où les escalades grimpent.
Ce que tu mesures, tu peux l'améliorer.
La plupart des entreprises de services ne savent pas ce que leurs appelants demandent vraiment. Elles devinent. Della te donne les preuves : 38 % des appels sont des réservations, 24 % des questions fréquentes, 12 % des changements de rendez-vous, 8 % des pourriels, etc. De vraies données valent mieux que des intuitions.
L'analytique des appels regroupe les données structurées de chaque appel dans des rapports de tendances. Vois quelles heures reçoivent le plus d'appels (et ajuste ton forfait IA en conséquence). Vois quelles intentions dominent (beaucoup de questions fréquentes? Crée une page FAQ en libre-service). Vois quelles voix convertissent le mieux (les données des tests A/B guident ton choix). Vois où les escalades grimpent (ce sont des lacunes dans la formation de Della, corrige-les).
Ce que Della fait pendant l'appel.
Répartition des intentions
Quel pourcentage des appels sont des réservations, des questions fréquentes, des changements de rendez-vous, des plaintes, des transferts, des pourriels? Mis à jour chaque jour, ventilé par heure, jour et semaine.
Taux de conversion en réservations
Parmi les appels qui auraient dû se terminer par une réservation, quel pourcentage l'a fait? Suis l'évolution à mesure que tu ajustes tes scénarios.
Heures et jours de pointe
Quand tes appelants appellent-ils? Ça t'aide à décider quand être disponible pour les transferts accompagnés (et quand laisser Della travailler seule).
Voix + ton A/B
Si tu as testé plusieurs voix ou plusieurs tons, vois lequel convertit le mieux. Intervalles de confiance inclus.
Points chauds d'escalade
Quelles intentions déclenchent le plus d'escalades? Ce sont des lacunes dans la formation de Della : ajuste les instructions pour les gérer.
Exportation vers Sheets
Forfait Pro : exportations planifiées vers Google Sheets pour que ton analyste (ou toi) puisse créer des rapports personnalisés à partir des données.
Appelle de ton téléphone et essaie-la : réserve une plage horaire, pose une question, change de langue. Elle te dit qu'elle est une assistante automatisée, puis elle fait le travail.
Appelle DellaDella face aux autres options.
| Della | Service de réponse hybride | Service de réponse générique | Boîte vocale | |
|---|---|---|---|---|
| Répartition des intentions | Automatique, 12 catégories | Étiquetage manuel | S. O. | S. O. |
| Taux de conversion en réservations | Suivi dans le temps | Non | S. O. | S. O. |
| Voix + ton A/B | Forfait Pro | Non | S. O. | S. O. |
| Exportations personnalisées | CSV + Sheets (Pro) | Limité | Non | S. O. |
Fonctionne avec le reste de Della.
À partir de 34,99 $ par mois. Chaque réservation est à toi.
Aucune commission, aucuns frais par réservation, aucuns frais d'installation. Garantie satisfait ou remboursé de 14 jours.
Questions fréquentes.
Tu hésites encore? Appelle Della au +1 (818) 918-4562 et pose-lui la question.
Jusqu'où dans le passé puis-je voir les tendances?
Solo : 30 jours. Starter : 6 mois. Pro : illimité (tout l'historique du compte).
Est-ce que je peux voir l'analytique par emplacement?
Les comptes multi-emplacements (forfait Pro) obtiennent une ventilation par emplacement ainsi qu'une vue consolidée de toute l'entreprise.
Et si je veux une mesure personnalisée?
Le forfait Pro exporte les données brutes vers Sheets : crée n'importe quel rapport. Pour des tableaux de bord personnalisés en continu, contacte-nous au sujet de l'API Della.
Arrête de deviner ce que tes appelants veulent.
Garantie satisfait ou remboursé de 14 jours. L'analytique est active dès ton premier appel.